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鄭州偉創檢測設備有限公司
聯 系 人：王經理
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尊敬的客戶：
偉創向您保證所售產品均為正品行貨，每一個產品的售出，偉創都將與您簽訂合同，并在您收到貨物后向您提供正規發票。您購買的產品，都在偉創的客戶系統中有詳細的記錄，偉創將據此為您提供質保服務。
產品選型
偉創產品工程師都具有專業的技術知識，需要經過嚴格的培訓與考核才能正式上崗。偉創產品工程師將以專業的技術和服務使您充分了解產品型號、技術指標、性能、使用場合等，以保證您在合同簽訂前作出正確選擇。合同簽定后，偉創將按協約貨期及時提供與合同中型號一致的產品。對于交貨前您就產品型號提出變更建議， 偉創公司將給予積極的溝通與配合，以滿足您的合理要求。
物流配送
偉創將根據您所處地區和訂購產品特點，選擇合適的專業物流或速遞公司，每個產品偉創都會為您及時發貨。在整個物流過程中，如果您受到了來自偉創合作伙伴的不配合，甚至不公正待遇，請直接聯系為您服務的偉創產品工程師或偉創客戶關系管理中心（0371-60999551）尋求支持與協助。
貨物驗收
在物流配送過程中的損壞風險由偉創及其物流合作伙伴承擔，同時會努力避免此類現象發生。產品送達現場后，強烈建議您對所送達的貨品的外觀、數量、配件等方面進行仔細的現場驗收， 偉創將盡可能地避免交貨后再次出現貨損等與物流配送有關的問題。
技術支持
根據產品特性和客戶區域，應客戶要求，偉創可以提供免費或付費上門培訓與技術支持（以合同約定為準）。在后續產品使用過程中，若有產品技術問題需要咨詢，敬請聯系為您服務的產品工程師或偉創技術支持中心，我們將竭力為您提供熱情、詳細的解答與服務。
質量保證
偉創保證供應的產品符合國家標準或相關行業標準，且為全新、原裝產品。 偉創按照產品說明書內的質保條件及質保期對產品提供質保承諾。
退換貨原則
自客戶收到產品之日起5-7天內，非人為性原因導致主機功能性障礙，且無法通過技術維修恢復正常使用功能，客戶有權要求退換貨。
以下情況不予辦理退換貨：
■客戶單方面選型錯誤的產品。
■客戶指定運輸公司造成貨損的產品。
■客戶發貨偉創的過程中造成損壞的產品。
■任何非正常使用以及保管導致出現質量問題的產品。
■根據客戶要求定制、改裝以及在產品上添加特定文字、標志等的產品。
■由于非人為性原因導致的非主機功能性障礙（配件等），偉創根據具體情況，為您維修或更換配件，暫不辦理整機的退換貨。
提示您：
為了能及時處理您的售后問題，請您收到產品后請將偉創的送貨單簽字確認后回傳至偉創，
我們將根據回傳的送貨單與快遞單核對來界定您的到貨日期。
投訴與建議
尊敬的客戶：
歡迎您來到偉創網投訴中心。
無論您是我們的供應商、客戶、或工作伙伴， 您都可以在這里對合作過程中出現的問題進行投訴，我們將按照您提供的聯系方式，在3個工作日之內與您聯系。
您也可以撥打我們的投訴電話直接與我們聯系！
電話：0371-60999551
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